1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verhelder Adviesgroep is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor het gebruik, de beveiliging en verbetering van onze website en dienstverlening.
- Naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
- Het onderwerp, de gekozen dienst of situatie en de pagina waarvandaan u contact opneemt.
- Administratieve gegevens die nodig zijn wanneer u klant wordt.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens, tijdstip van bezoek en beveiligingslogs.
- Geaggregeerde websitegegevens via Google Analytics 4, voor zover toegestaan op basis van uw cookievoorkeur.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen.
- Het beantwoorden van vragen en het plannen van een kennismaking.
- Het voorbereiden, uitvoeren en administreren van advies- en bemiddelingstrajecten.
- Het verzenden van servicegerichte e-mail en terugkoppeling naar aanleiding van uw aanvraag.
- Het beveiligen van onze website, formulieren en WordPress-omgeving.
- Het analyseren en verbeteren van de website op basis van geaggregeerde statistieken.
- Het voldoen aan wettelijke, administratieve en toezichtgerelateerde verplichtingen.
De grondslag voor deze verwerkingen is, afhankelijk van de situatie, uw toestemming, het uitvoeren van precontractuele stappen of een overeenkomst, een wettelijke verplichting of het gerechtvaardigd belang van Verhelder Adviesgroep.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen, tenzij een wettelijke bewaartermijn of dossierplicht een langere bewaartermijn vereist.
- Formulierinzendingen zonder vervolgtraject worden in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste contact bewaard.
- Wanneer u klant wordt, kunnen gegevens onderdeel worden van het klant- of adviesdossier.
- Administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk of bedrijfsmatig noodzakelijk is.
- Beveiligingslogs worden niet langer bewaard dan nodig is voor beveiliging, controle en incidentafhandeling.
5. Google Analytics, Site Kit en Search Console
Wij kunnen Google Site Kit gebruiken om Google Search Console en Google Analytics 4 binnen WordPress te beheren. Google Search Console toont geaggregeerde zoekprestatiegegevens en plaatst via onze website geen trackingcookies bij bezoekers.
Google Analytics 4 kan worden gebruikt om websitegebruik te meten nadat u toestemming heeft gegeven voor statistieken. Wij meten dan bijvoorbeeld bekeken pagina's, scrollgedrag, klikken op knoppen, klikken op telefoon-, e-mail- en WhatsApp-links, downloads van PDF-documenten en of een formulier succesvol is verzonden. Wij sturen daarbij geen formulierinhoud, namen, telefoonnummers of e-mailadressen naar Google.
6. Delen met derden en verwerkers
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, beveiliging, administratie of wettelijke verplichtingen. Denk aan hosting, e-mailverwerking, beveiligingssoftware, WordPress-beheer, Google-diensten en partijen die betrokken zijn bij advies- of bemiddelingstrajecten.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
7. Uw privacyrechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@verhelderadviesgroep.nl. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen en contact
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.